Ons Retourbeleid
Bij Colmic Viswinkel streven we naar volledige tevredenheid van onze hengelsportliefhebbers. We begrijpen dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden we een soepel retour- en omruilbeleid voor alle kwalitatieve hengelsportmaterialen.
Retourvoorwaarden
- Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen
⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Op basis van onze productcategorieën en de aard van hengelsportartikelen, kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Aasdozen – Vanwege hygiëne redenen
- Additieven en voeders – Producten voor consumptie door vis
- Gebruikte hengelsportbenodigdheden – Producten die tekenen van gebruik vertonen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen
| Stap | Beschrijving | Tijdsduur |
|---|---|---|
| 1 | Dien een retourverzoek in via onderstaand formulier | Binnen 24 uur reactie |
| 2 | Ontvang onze goedkeuring en retouretiket | 1-2 werkdagen |
| 3 | Verzend het product naar ons retourcentrum | 5-10 werkdagen |
| 4 | Ontvang uw terugbetaling of omruiling | 3-5 werkdagen na ontvangst |
Retouraanvraag Formulier
Kopieer en plak dit formulier in een e-mail naar: [email protected]
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Beste Colmic Viswinkel team,
Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente aankoop.
Persoonlijke Gegevens:
Naam: [Uw volledige naam] E-mailadres: [Uw e-mailadres] Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer] Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
Productinformatie:
Productnaam: [Naam van het product] Productnummer: [Productnummer indien bekend] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, defect, niet tevreden]
Gewenste oplossing:
[ ] Ik wil een terugbetaling
[ ] Ik wil het product omruilen voor: [Specificeer alternatief product]
Bijlagen:
Ik heb foto’s bijgevoegd van het product en eventuele beschadigingen.
Ik kijk uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling:
| Betalingsmethode | Verwerkingstijd | Terugbetalingsmethode |
|---|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 3-5 werkdagen | Terugbetaling naar originele creditcard |
| PayPal | 1-3 werkdagen | Terugbetaling naar PayPal account |
Belangrijke opmerking: De verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retourzending het gevolg is van een fout van Colmic Viswinkel (bijv. verkeerd product verzonden of defect product).
Contactinformatie
Voor vragen over retourzendingen of omruilingen:
Colmic Viswinkel
E-mail: [email protected]
Adres: 1962 Professor Brummelkampstraat, Wapenveld, NL 8191XD
Website: hengelsportverkoop.com
Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op uw vragen over retourzendingen.
Tip voor onze hengelsportliefhebbers: Controleer bij ontvangst van uw bestelling direct of alle hengelsportartikelen in goede staat zijn en aan uw verwachtingen voldoen. Dit maakt het retourproces soepeler voor zowel u als ons.