Welkom bij Colmic Viswinkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige hengelsportmaterialen en bieden wereldwijde levering (met uitzondering van sommige afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen). Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Als je verdere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Producten en Bestellingen
1. Welke soorten hengelsportproducten bieden jullie aan?
Onze producten omvatten een breed assortiment, zoals dobbers, lijnen (braid en draad), additieven, aas (bijvoorbeeld van Aasdozen en Bait-Tec), en accessoires zoals catapulten en voederbemiddelingen. We werken met gerenommeerde merken zoals Colmic en Arca, zodat je altijd kwaliteitsmaterialen ontvangt voor een optimale viservaring.
2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig producten toevoegen aan je winkelwagen en afrekenen via onze website. Zorg ervoor dat je je verzendgegevens correct invult, zodat we je bestelling snel kunnen verwerken.
3. Zijn jullie producten geschikt voor beginners of ervaren vissers?
Ja, ons assortiment is divers en geschikt voor zowel beginners als ervaren vissers. We bieden basisbenodigdheden en gespecialiseerde items, zodat iedereen iets naar zijn zin vindt.
Levering en Verzending
1. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties: Standaard Verzending (€12,95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending) en Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending). Beide opties omvatten tracking, hoewel dit bij gratis verzending beperkt is.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?
We streven ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes, zoals het visseizoen of Black Friday, kan dit iets langer duren. We houden je hierover op de hoogte via e-mail.
3. Verzenden jullie naar mijn land?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen. Controleer tijdens het afrekenen of je adres in een bezorgbaar gebied valt.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de transporteur (DHL, FedEx of EMS).
5. Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen of niet is geleverd?
Neem direct contact met ons op via [email protected], zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen, bijvoorbeeld door een vervanging te regelen.
6. Zijn er extra douanekosten?
We voorzien alle benodigde documentatie voor douaneformaliteiten, maar eventuele douanekosten of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Controleer dit vooraf bij je lokale douane.
Betalingen en Account
1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn beveiligd, zodat je veilig kunt winkelen.
2. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Annuleringen of wijzigingen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.
3. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kun je een account aanmaken om je bestelgeschiedenis bij te houden en toekomstige aankopen te versnellen.
Retourneren en Klantenservice
1. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als je niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het proces te starten. Zorg dat de producten in originele staat zijn.
2. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Stuur een e-mail naar [email protected] voor vragen over levering, producten of retouren. We reageren zo snel mogelijk om je te helpen.
3. Bieden jullie garantie op producten?
De meeste producten hebben fabrieksgarantie. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor details.
Nog Meer Vragen?
Als je vraag hier niet tussen staat, aarzel dan niet om ons te bereiken! Ons team staat klaar om je te ondersteunen voor een onvergetelijke viservaring. Bezoek onze website hengelsportverkoop.com of e-mail ons op [email protected].
Adres: 1962 Professor Brummelkampstraat, Wapenveld, NL 8191XD